"محادثة واحدة قبل الجميع" – إطلاق روبوت دردشة متطور في مركز رامبام الطبي

أطلق مركز رامبام الطبي في إسرائيل روبوت دردشة متطورًا يهدف إلى تسهيل عملية جدولة المواعيد الطبية للمرضى. إليك أهم المعلومات حول هذا الروبوت:

مميزات روبوت الدردشة:

• سهولة الاستخدام: يتيح للمرضى تحديد المواعيد بسهولة وفي أي وقت ومن أي مكان.
• توفير الوقت والجهد: يقلل من الوقت والجهد اللازمين لتحديد المواعيد، حيث لا يحتاج المرضى إلى التحدث مع موظفين عبر الهاتف.
• إجراءات متعددة: يتيح للمرضى إجراء العديد من الإجراءات بسهولة، مثل:
  • تحديد موعد جديد.
  • عرض المواعيد المستقبلية.
  • تعديل أو إلغاء المواعيد الحالية.
  • الاطلاع على نتائج الفحوصات والصور.
  • تحميل المستندات الطبية.
  • تلقي التعليمات قبل الوصول إلى المستشفى.
• الأمان: يتم التحقق من هوية المستخدمين بطريقة سريعة وآمنة.
• جزء من مشروع "رحلة المريض": يهدف هذا المشروع إلى تحسين تجربة المرضى وسد الفجوات في تقديم الخدمات.

أهمية روبوت الدردشة:

• يساعد على تحسين تجربة المرضى وتسهيل حصولهم على الخدمات الطبية.
• يقلل من الضغط على موظفي المستشفى ويحسن كفاءة العمل.
• يساهم في توفير خدمات طبية متطورة وحديثة.

كيفية الوصول إلى روبوت الدردشة:

• يمكن الوصول إليه عبر موقع رامبام الإلكتروني، حيث يوجد رمز أخضر في زاوية الشاشة مكتوب عليه "حجز موعد".
• بمجرد الضغط على الرمز يبدأ روبوت الدردشة بالعمل.
• يمكن للمستخدمين كتابة اسم العيادة أو المشكلة الطبية أو القسم الذي يرغبون به وسيقوم الروبوت بتوجيهم خلال عملية حجز الموعد.

هذا الروبوت يعتبر خطوة متقدمة في مجال الخدمات الطبية، ويهدف إلى تحسين تجربة المرضى وتسهيل حصولهم على الرعاية الصحية.